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Häufige Fragen und Antworten

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten mit denen sich unsere Kunden beschäftigen. Natürlich stehen wir Ihnen gerne zu den Geschäftszeiten auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Alternativ sind Sie herzlich eingeladen uns eine Nachricht über das Kontaktformular zu hinterlassen.

Telefon: +49(0)2247 300 929

(Mo - Do von 08:00 bis 16 Uhr; Fr von 08:00 bis 14:00 Uhr)

E-Mail: info@boxen-werk.de

Allgemein

Gerne können Sie uns nach Terminabsprache in unserer Manufaktur besichen oder Sie schauen sich unsere Boxen in einem Musterpark an. Mehr dazu unter Kontakt.

Versand- & Zahlungsarten

Gerne fertigen wir Ihre Mülltonnenbox individuell nach Ihren Wünschen und gehen bis zur Auslieferung/Aufstellung dem Speditionsversand/Warenabholung in Vorleistung.

Ihre Zahlung ist somit spätestens bei Abholung/Aufstellung/kurz vor Warenversand fällig.

Wir können folgende Zahlungsarten akzeptieren:

  • Überweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Barbezahlung bei Lieferung und Abholung
  • EC-Kartenzahlung bei Lieferung und Abholung

Da wir in unserer Manufaktur Ihre Mülltonnenbox individuell und auftragsbezogen fertigen, müssen Sie grundsätzlich mit einer Lieferzeit von 8 - 12 Wochen ab der Auftragsklarstellung kalkulieren.

Die Lieferzeit kann sich bei bestimmten Materialien, dem Design oder je nach Versandweg verkürzen. Sofern für Sie ein gewisser Lieferzeitpunkt ausschlaggebend ist, so kontaktieren Sie uns gerne und wir versuchen Ihrem Wunsch nachzukommen.

Lieferung/ Montage:

Wir liefern Ihre Box aus und stellen diese direkt auf dem vorbereitetem Untergrund auf. Hier brauchen wir Sie lediglich zur genauen Standortbestimmung und zu Endabnahme. Alles andere übernehmen wir natürlich. Um leichte Unebenheiten auszugleichen haben unsere Monteure stets das passende Befestigungsmaterial im Servicewagen dabei.

Abholung:

Natürlich können Sie Ihre Mülltonnenbox auch bei uns abholen. Grundsätzlich verpacken wir für Sie auf Palette. Diese können wir gerne mittels Gabelstapler in einen Transporter oder auf einen Anhänger verladen. Je nach KFZ und Boxengröße kann es möglich sein, die Box in Einzelteilen, unverpackt in das Auto zu laden.

Speditionsversand:

Grundsätzlich versenden wir innerhalb Deutschlands per Spedition. Wir beauftrage bei der Spedition stets eine telefonische avis, sodass Sie von der ausliefernden Spedition angerufen werden um einen Liefertermin abzustimmen. Die Versandkosten per Spedition (ohne Inseln) sind in unseren Preisen inbegriffen. Sollten Sie auf einer Insel leben, oder im Ausland, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir ermitteln die eventuell anfallenden Mehrkosten gerne für Sie. Weitere Informationen zum Speditionsversand finden Sie hier.

Bei Bedarf haben Sie die Möglichkeit unseren Montage-Service bei der Bestellung einer Mülltonnenbox hinzu zu buchen. Dieser Service beinhaltet folgende Leistungen:

  • Vorabstimmung zum Liefertermin und Besprechung der örtlichen Begebenheiten
  • Prüfung des Aufstellorts in form einer telefonischen Absprache
  • Lieferung durch unsere eigenen Mitarbeiter
  • Fachmännische Montage durch erfahren Monteure
  • Präzise Ausrichtung der Box, angepasst an die Bedingungen Vorort
  • Entsorgung der Verpackungsmaterialien

Alternativ zu unserem Montageservice können Sie jedoch auch gerne unsere digitale Montageanleitung nutzen und Ihre Mülltonnenbox selbst aufbauen.

Gerne können Sie Ihre Mülltonnenbox auch direkt in unserem Werk abholen nach vorheriger Terminabsprache.

Wir liefern in folgende Länder:

  • Deutschland
  • Schweiz
  • Österreich
  • Luxembourg
  • Niederlande
  • Belgien
  • ggf. weitere Länder

Bitte beachten: Bestellung aus Deutschland, nach Deutschland können direkt über den Onlineshop abgewickelt werden. Bei Bestellung aus anderen Ländern kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Da die Speditionskosten individuell berechnet werden müssen, möchten wir diese vorab mit Ihnen besprechen.

Technik & Qualität

Grundsätzlich sollte der Aufstellort Ihrer Mülltonnenbox fest, eben und waagerecht sein.

Unsere Mülltonnenboxen stehen an den Stirnwänden und an der Rückwand (U-förmige Auflagefläche von 50mm Breite) fest auf dem Untergrund auf und bieten eine ausreichende Anzahl an Bohrungen um die Box auf dem Untergrund zu befestigen oder an diesen Stellen Stellfüße für einen möglichen Höhenausgleich zu installieren.

Es ist somit möglich, unsere Boxen auf Wiesen-, Schotter-, Pflasterflächen oder ähnlichem aufzustellen ohne Untergrundarbeiten durchzuführen. Leichte Unebenheiten im Untergrund können mittels einfacher Zulagen aus Holz/Metall o.ä. ausgeglichen werden, alternativ werden verstellbare Füße aus Metall genutzt. Sollte Ihnen das Gefälle bekannt sein, so fertigen wir gerne danach. Ihre Box steht somit auch bei abschüssigem Gefälle kerzengerade. Gerne können Sie uns Fotos Ihrer gewünschten Einbausituation zusenden, wir beraten Sie gerne.

Unser Montageteam hat stets Materialien zum „spontanen“ Höhenausgleich Ihrer Mülltonnenbox Metall bei geringfügigem Gefälle im Fahrzeug.

Ein Gefälle von vorne nach hinten über die kurze Seite kann grundsätzlich bis zu 2cm Differenz unberücksichtigt bleiben. Unsere Box ist so konzipiert, dass bei waagerechter Aufstellfläche das Wasser von vorne nach hinten abfließt. Sollte Ihr Untergrund nach vorne abfallen, kann dieser Effekt verloren gehen.

Ein Gefälle von links nach rechts kann bis zu einer Höhendifferenz von 6cm (linkes Seitenteil zu rechtem Seitenteil) ohne größere technische oder optische Einschränkungen ausgeglichen werden. Dies kann mit unseren Stellfüßen oder Unterlagen erfolgen. Ein größeres Gefälle sollte durch eine Anpassung in unserer Fertigung kompensiert werden.

Je nach örtlicher Gegebenheit kann es möglich und wirtschaftlich sein, auf bestimmte Elemente unserer Box zu verzichten. So ist es dank unserer individuellen Fertigung möglich auf eine, zwei oder sogar alle Rück- und Seitenwände zu verzichten. Haben Sie z.B. eine Nische oder Hausinnenecke zur Verfügung fertigen wir nach Absprache zur optimalen Ausnutzung individuell. Auch eine Fertigung z.B. als Einspannung zwischen Winkelsteinen oder Stützmauern ist in unserer Manufaktur möglich. Sprechen Sie uns hierauf an.

Um Mülltourismus vorzubeugen, lassen sich unsere Boxen mittels Profilzylinder und Drehstangenmechanismus verriegeln. Wir rüsten für Sie das System vor, und stellen natürlich einen passenden Profilzylinder mit 3 Stk Schlüsseln bei.

Sollten Sie über eine Schließanlage verfügen, so kann nach Absprache, natürlich auch ein Profilzylinder Ihrer Schließanlage verbaut werden.

Die Deckelelemente unserer Boxen sind so konstruiert, dass diese ein leichtes Gefälle nach hinten aufweisen, damit das Wasser gut nach hinten ablaufen kann. Trotzdem kann es durch das geradlinige Design der Mülltonnenbox und den Effekt der Oberflächenspannung vorkommen, dass sich auf den Schiebeelementen geringe Mengen Wasser ansammeln.

Sollte es bei Ihnen zu einer störenden Wasseransammlung kommen, sollte die Box vorne zusätzlich unterlegt werden, sodass das Wasser leichter abfliessen kann. Gerne fertigen wir Ihnen (auch im Nachgang), passende Unterlagen welche Sie selbst unterlegen können.

Die Ansammlung von Wasser auf der Oberfläche stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Falls Sie Ihre Box selbst aufstellen möchten und unseren Montageservice nicht in Anspruch nehmen möchten so ist dies dank unserer ausführlichen Montageanleitung "Schritt für Schritt" natürlich möglich. Für den Aufbau werden mindestens zwei Personen benötigt. Bei der Eigenmontage ist kein Bohren, Anzeichnen oder eine Maßermittlung erforderlich. Alle Verbindungselemente für die Box liegen natürlich bei. Unsere Montageanleitung können Sie hier einsehen.

Die notwendigen Befestigungsmaterialien für die Verbindung mit dem Untergrund sind nicht im Lieferumfang enthalten, da diese je nach Untergrund abweichen.

Gerne beraten wir Sie hierzu und stellen ggf. das benötigte Material bei.

Unsere Mülltonnenbox ist so konzipiert, dass diese gut umlüftet wird. Die Luft kann im vorderen Bereich unten einströmen und im oberen Bereich hinten wieder ausströmen. Somit ist unabhängig von der Frontgestaltung sicher gestellt, dass die Luft im inneren der Mülltonnenbox ausgetausch wird. Die Umhausung selbst, beugt bereits einer starken Aufheizung des Mülltonneninhalts vor, da die Mülltonne keine direkte Sonneneinstrahlung mehr erhält.

Auch bei uns können Fehler passieren. Möglicherweise haben wir etwas fehlerhaft oder unvollständig versendet.

Sollte Ihre Box beim Speditionsversand unvollständig oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein, so vermerken Sie dies bitte beim Speditieur. Beachten Sie unsere Hinweise zur Lieferung per Spedition und nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf.

Hier versuchen wir natürlich im Eiltempo nachzubessern.

Hinweise zur Anlieferung per Spedition

Hinweise zum Material und der Pflege können Sie hier einsehen.